国务院推动的这个平台，是全国性的督查平台，能帮助公众向政府部门投诉举报。如果通过此平台投诉，问题通常会很快得到响应。比如，杭州某小区的电梯频繁故障，物业一直拖延不维修，业主连续投诉三个月无果。后来，一位业主将完整证据提交到该平台，仅用了五天，省级督查组就介入处理，十五天内完成了电梯的安全改造。
第二招：借助纪委监委的实名举报，动用法律武器
如果12345和督查平台都没有起效，可以进一步“升级”到纪委监委实名举报。运用法律和纪检的力量，往往能够起到事半功倍的效果。
具体步骤：
1. 登录中纪委“12388”网站，或者拨打当地纪委热线，实名举报那些推诿扯皮、置之不理的干部。
2. 举报内容需聚焦于“干部不作为”，比如街道办主任收钱办低保，交警队吃拿卡要，学校领导私设小金库等违法乱纪行为。举报时务必收集好证据，如聊天记录、转账凭证等，切勿胡乱捏造，否则可能会反受其害。
根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，对于那些漠视群众诉求的干部，纪委监委将追究责任，查实后，相关干部将面临行政问责和纪律处分。
第三招：使用行政复议与行政诉讼“组合拳”
当投诉对象是行政机关时，可以通过法律手段，如行政复议和行政诉讼，来维护自己的权益。
操作步骤：
1. 行政复议：若收到的回复不满意，或者答复超时（超过15个工作日），可以在收到答复后的60日内，向本级政府或上级部门申请行政复议。
2. 行政诉讼：如果行政复议维持原判，仍不满意，且复议答复有异议，可在6个月内向法院提起诉讼，请求法院判令对方履行相应职责。
值得注意的是，诉讼费用仅为50元，若胜诉，所有诉讼费用由对方承担，且可要求对方赔偿相关损失。例如，杭州市场监管局迟迟未处理的消费投诉，通过法院诉讼，法院判令其在20日内办结，问题得到迅速解决。
这些法律手段，能够有效突破“无人负责”的死角，让责任部门感受到压力，从而推动问题的解决。
第四招：巧用政务公开申请
根据《政府信息公开条例》，行政机关必须在20个工作日内公开12345投诉处理的具体流程和处理意见。通过申请政府信息公开，可以迫使相关部门迅速响应。
具体操作：
1. 向责任部门邮寄《政府信息公开申请表》。
2. 在申请内容中明确写明：“请公开工单编号xxx的处理过程”。若超期未答复，可依法起诉，法院支持率超过89%。
一旦信息公开申请提交，责任部门便会“紧张”起来，问题解决的可能性大大提高。
总结：
通过12345热线时，要目标明确；如果采取法律手段，必须果断决策，尽量利用最“狠”的方法。往往，当问题得到了足够的重视，解决的速度也会大大提升。同时，记住：手里有证据，比嘴上说得再多更有效。返回搜狐，查看更多