第十届手机银行APP评测-特权礼包-北境之锋活动联盟

第21期

平安口袋银行

89.635 分

与上届评测相比，平安口袋银行App不断进行版本升级，优化各个财富栏目，小程序服务逐步完善，互动体验持续更新，不过搜索互动仍有进步空间，个别旅程的交互体验也待提升，一些核心...

平安口袋银行App不断升级，能否实现体验跃升、让快捷服务真正快捷？

单项评分

用户体验

36.460 分 / 40分

功能服务

32.575 分 / 35分

性能安全

13.225 分 / 15分

发展创新

7.375 分 / 10分

平安口袋银行

89.635 分

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第20期

农业银行

85.275 分

与上届评测相比，中国农业银行App进行了版本升级，转账等基础功能比较完善，客服互动进一步提升，此前指出的部分问题也得到改进。不过，搜索体验尚有不足之处，基金购买、理财持仓...

中国农业银行APP进化成效如何？部分问题得到改进，功能服务升级偏慢

单项评分

用户体验

34.750 分 / 40分

功能服务

29.275 分 / 35分

性能安全

14.425 分 / 15分

发展创新

6.825 分 / 10分

农业银行

85.275 分

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第19期

光大银行

81.395 分

与上届评测相比，光大银行App不断迭代升级，持续优化各个栏目、推进资产负债建设，客服互动形式比较多元，且优化了强制更新策略，但是两张明细列表未见明显提升，搜索互动仍待提升...

光大银行App是否美好加倍？客服互动形式多元，两张明细列表仍待提升

单项评分

用户体验

32.595 分 / 40分

功能服务

28.550 分 / 35分

性能安全

14.175 分 / 15分

发展创新

6.075 分 / 10分

光大银行

81.395 分

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第18期

北京银行

80.235 分

与上届评测相比，北京银行App进行了版本升级，界面体验不断优化，消息互动有所提升，理财产品建设亦有进步，但搜索、客服互动体验仍有不足，贵金属等栏目、网点预约等服务尚待提升...

北京银行App发展步伐如何？互动表现仍有不足，转型决心尚待体验兑现

单项评分

用户体验

32.235 分 / 40分

功能服务

28.725 分 / 35分

性能安全

13.050 分 / 15分

发展创新

6.225 分 / 10分

北京银行

80.235 分

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第17期

民生银行

81.300 分

与上届评测相比，民生银行App不断进行升级迭代，注册、注销旅程有所完善，资产总览功能优化提速，互动体验也有提升，但消息体验仍不够完善，转账流程有待梳理、转账历史尚需优化，...

民生银行App是否有进步？互动体验有所提升，个别功能与老问题待攻坚

单项评分

用户体验

32.875 分 / 40分

功能服务

29.000 分 / 35分

性能安全

12.750 分 / 15分

发展创新

6.675 分 / 10分

民生银行

81.300 分

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第16期

工商银行

85.075 分

与上届评测相比，中国工商银行App持续迭代升级，“首页”频道架构进行了调整，“远程办”服务场景继续拓展，投资品类也依旧丰富。不过，尽管资产负债建设、两张明细列表有一定优化...

中国工商银行App是否进阶？远程办服务有拓展，部分体验待优化、强制更新较频繁

单项评分

用户体验

34.650 分 / 40分

功能服务

30.150 分 / 35分

性能安全

13.075 分 / 15分

发展创新

7.200 分 / 10分

工商银行

85.075 分

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第15期

华夏银行

76.725 分

与上届评测时相比，华夏银行App进行了版本升级，理财、基金栏目持续优化，搜索互动、视频客服不断提升，“能量驿站”吸引力有所增强。但是，收支明细等功能仍需完善，理财/基金的...

华夏银行App是否带来新突破？互动体验有提升，但产品购买流程待优化

单项评分

用户体验

31.135 分 / 40分

功能服务

26.640 分 / 35分

性能安全

12.925 分 / 15分

发展创新

6.025 分 / 10分

华夏银行

76.725 分

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第14期

宁波银行

81.020 分

与上届评测相比，宁波银行App不断迭代升级，不仅新增了用户注销，也提升了“转账记录”功能。但遗憾的是，搜索体验提升不大，消息互动也有一定提升空间；“交易明细”虽有改进但完...

宁波银行App能否赢得用户满意？搜索互动待改进，部分服务存差距

单项评分

用户体验

32.045 分 / 40分

功能服务

29.975 分 / 35分

性能安全

13.575 分 / 15分

发展创新

5.425 分 / 10分

宁波银行

81.020 分

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第13期

渤海银行

73.070 分

与上届评测相比，渤海银行App不断更新迭代，理财、基金等栏目逐步升级，消息互动有所优化，但搜索互动虽有进步仍存差距，客服互动改善幅度较小，部分交互体验有待优化，绑卡策略也...

渤海银行App建设如何？部分栏目界面有优化，但底层功能提升较迟缓

单项评分

用户体验

29.995 分 / 40分

功能服务

25.925 分 / 35分

性能安全

11.625 分 / 15分

发展创新

5.525 分 / 10分

渤海银行

73.070 分

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第12期

中国建设银行

84.645 分

与上届评测时相比，中国建设银行App进行了版本升级，界面体验有所提升，消息等互动体验有所进步，转账等核心功能逻辑也有改进，但“转账记录”经改进后仍不够完善，搜索互动尚有提...

中国建设银行App升级后体验如何？有进步仍需努力，部分功能优化尚未到位

单项评分

用户体验

33.655 分 / 40分

功能服务

31.090 分 / 35分

性能安全

13.450 分 / 15分

发展创新

6.450 分 / 10分

中国建设银行

84.645 分

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第11期

江苏银行

81.275 分

与上届评测时相比，江苏银行App进行了版本升级，拓展了场景服务，客服互动、消息互动表现尚可，不过，搜索体验虽有提升但不够完善，诸如收支明细、理财持仓等功能建设也待优化。特...

江苏银行App是否更懂用户？服务场景有所拓展，部分交互体验难见提升

单项评分

用户体验

32.830 分 / 40分

功能服务

29.825 分 / 35分

性能安全

12.245 分 / 15分

发展创新

6.375 分 / 10分

江苏银行

81.275 分

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第10期

浦发银行

85.075 分

与上届评测时相比，浦发银行App进行了版本升级，养老金融、借钱等栏目持续优化，客服、消息互动进一步完善，但搜索互动仍待改进，转账记录等功能也待优化。特别是，个别常用旅程的...

浦发银行App是否更便捷？部分体验“减负”，搜索互动仍待优化

单项评分

用户体验

33.775 分 / 40分

功能服务

31.475 分 / 35分

性能安全

12.675 分 / 15分

发展创新

7.150 分 / 10分

浦发银行

85.075 分

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第9期

浙商银行

76.550 分

与上届评测时相比，浙商银行App不断更新迭代，打造了“浙银善行”公益栏目，优化了手机号转账等功能，改进了对基金等产品的搜索体验，但与同业仍存在差距，客服互动的提升也不够明...

浙商银行App功能体验是否进阶？转账等功能有所提升，但仍有多个痛点待解

单项评分

用户体验

31.025 分 / 40分

功能服务

27.950 分 / 35分

性能安全

12.325 分 / 15分

发展创新

5.250 分 / 10分

浙商银行

76.550 分

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第8期

中国银行

84.000 分

与上届评测时相比，中国银行App实现了注册登录一体化，提升了个别功能服务，优化了之前存在的一些问题，但App精进速度不够快，诸如部分旅程遇阻之后的交互有待提升。特别是，理...

中国银行App能否“智享美好”？有改进也有停滞，部分旅程仍需优化

单项评分

用户体验

34.475 分 / 40分

功能服务

30.100 分 / 35分

性能安全

13.125 分 / 15分

发展创新

6.300 分 / 10分

中国银行

84.000 分

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第7期

中信银行

81.275 分

与上届评测时相比，中信银行App进行了大版本升级，重构了体验架构，设置了会员频道，消息互动进一步提升，但是注册旅程不够便捷，转账明细不够完善，个别常用旅程不够合理，用户旅...

中信银行App体验是否升级？部分旅程不完善，仍需跳出“业务流程”思维

单项评分

用户体验

31.055 分 / 40分

功能服务

29.670 分 / 35分

性能安全

13.675 分 / 15分

发展创新

6.875 分 / 10分

中信银行

81.275 分

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第6期

南京银行

80.425 分

与上届测时相比，南京银行App升级到7.0版，转账记录等功能有所优化，常用旅程有所完善，数字营业厅、视频客服有一定便捷度。遗憾的是，卡片管理、理财栏目、支付服务均有不足之...

南京银行App体验是否更顺畅？有进步也有不足，搜索等互动体验仍待改进

单项评分

用户体验

32.920 分 / 40分

功能服务

28.055 分 / 35分

性能安全

13.850 分 / 15分

发展创新

5.600 分 / 10分

南京银行

80.425 分

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第5期

广发银行

81.445 分

与上届评测时相比，广发银行App升级到9.0版本，“长辈版”有所优化，界面体验有所提升，注销旅程有所完善，但是用户旅程受阻后的交互体验难见提升，诸如“账户余额不足”等提示...

广发银行App能否“成9未来”？遇阻后的体验难见提升，理财栏目仍不完善

单项评分

用户体验

32.920 分 / 40分

功能服务

29.375 分 / 35分

性能安全

12.275 分 / 15分

发展创新

6.875 分 / 10分

广发银行

81.445 分

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第4期

恒丰银行

63.615 分

与上届评测相比，恒丰银行App优化了关爱版，提升了登录体验，补上了动账通知，丰富了生活服务，但是搜索互动不及同业平均水平，客服互动不够完善，动账通知有待提高，诸如收支明细...

恒丰银行App补上了动账通知，但功能服务等落后于同业

单项评分

用户体验

24.600 分 / 40分

功能服务

21.115 分 / 35分

性能安全

13.075 分 / 15分

发展创新

4.825 分 / 10分

恒丰银行

63.615 分

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第3期

邮储银行

83.950 分

与上届评测时相比，邮储银行App升级到9.0版，重构了财富频道，优化了注册登录旅程，提升了明细查询等功能，补上了动账通知，但搜索有提升也有不足，其他互动体验亦有失分之处，...

邮储银行App能否“数智焕新”？有进步仍需努力，互动体验尚待提升

单项评分

用户体验

33.325 分 / 40分

功能服务

30.000 分 / 35分

性能安全

13.950 分 / 15分

发展创新

6.675 分 / 10分

邮储银行

83.950 分

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第2期

上海银行

80.900 分

与上届评测时相比，上海银行App升级到新版本，补上了动账通知，完善了注销旅程，优化了手机号转账等功能，但诸如挂失等卡片管理、定转活的交易明细等功能细节仍待完善，用户旅程遇...

上海银行App是否更加“精·智”？补上了动账通知，交互体验仍有不足

单项评分

用户体验

32.075 分 / 40分

功能服务

29.975 分 / 35分

性能安全

13.000 分 / 15分

发展创新

5.850 分 / 10分

上海银行

80.900 分

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第1期

兴业银行

82.950 分

与上届评测时相比，兴业银行App由5.0版升级到6.0版，界面体验有所简化，理财、基金栏目进一步优化，搜索互动增加了相关卡片，预约转账也可以支持，但转账记录不够完善，理财...

兴业银行App新版能否化繁为简？界面体验有改进，但转账记录等功能不完善

单项评分

用户体验

32.675 分 / 40分

功能服务

30.500 分 / 35分

性能安全

13.825 分 / 15分

发展创新

5.950 分 / 10分

兴业银行

82.950 分

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