感谢您的反馈，
在帐户恢复/身份验证方面，出于安全原因，该过程故意有点僵化，支持人员几乎无能为力。
如果您没有收到代码或无法再访问您的帐户安全信息（电话/电子邮件）以验证密码更改/恢复，很遗憾，您唯一的选择是填写帐户恢复表单;
https://account.live.com/acsr
您必须提供足够的信息来证明帐户所有权。请参阅提示以帮助完成恢复;
https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42
使用当前帐户密码，我们可以选择将安全信息（电话/电子邮件）更新为另一个密码，以便你可以通过下面的删除信息步骤获取代码进行验证，但新信息将在 30 天内更新;
在“安全基础知识”页面上 https://account.microsoft.com/security，选择“更新信息”按钮。如果您尚未登录 Microsoft 帐户，系统将提示您登录。
系统可能会要求您输入验证码以继续。如果你无权访问备用电子邮件或电话号码，请选择“我没有这些”，然后按照说明替换你的安全信息。
你将在“安全设置”下看到你的安全信息。为要删除的任何内容选择“删除”。系统可能会要求你先添加新的安全信息，然后才能删除旧信息。
https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452
要与 Microsoft 帐户团队中具有检查帐户详细信息的工具的人员交谈，请使用步骤和链接;
https://support.microsoft.com/home/contact
1.单击链接，然后在搜索中输入帐户问题
2. 向下滚动，您应该会看到“联系支持”或“登录”以联系支持人员选项
3. 您可以使用任何电子邮件登录
4. 对于“产品”，选择“Microsoft 365 和 Office”，选择“类别”，选择“管理配置文件信息”
5. 您应该在网络浏览器中看到“与支持代理聊天”选项
此致
杰克逊 E.
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